Do nedavno je pričanje o platama, benefitima, kao i opštem zadovoljstvu u firmi bilo tabu tema. Kako u razgovoru sa kolegama, tako i poznanicima/prijateljima. Posljednjih par godina, to se promijenilo.
Pojavom review sajtova olakšana je potraga za poslom. Potencijalni kandidati koji se interesuju za određenu poziciju mogu doći do jako bitnih informacija, kao što su:
- Prosječna plata
- Intervjuisanje/proces selekcije
- Atmosfera u timu
- Benefiti
- Dobre i loše strane rada kod tog poslodavca
U suštini, saznaju sve ono što može da presudi hoće li aplicirati ili ne. Vide li sebe u toj kompaniji na osnovu iskustva drugih, ili su ipak drugačije sve zamišljali. Naravno, ništa od toga ne bi bilo moguće da trenutni zaposleni ne dijele svoje utiske.
Jasno je zašto je ostavljanje komentara pogodno za ljude koji posmatraju neku firmu, ali zbog čega to ide u prilog i vlasnicima istih? I na koji način? To su pitanja kojim ćemo se pozabaviti u daljnjem toku teksta.
Prije svega, ulijeva se dodatna doza povjerenja i poštovanja
Ohrabrivanjem ljudi za ostavljanje recenzija pokazujete da vrjednujete njihovo mišljenje, tj. da nisu tu samo da bi primali platu iz mjeseca u mjesec i radili svoj posao. Istovremeno šaljete poruku da cijenite transparentnost i da ne postoji nešto što biste “sakrili” od drugih.
Ovim postupkom se dokazuje i ojačava liderstvo. Pozitivni komentari će pružiti dodatni podstrek za još bolje uslove i rezultate, ali i oni negativni, jer će ukazati na to šta može biti poboljšano. U oba slučaja, ideja je da se dobije šira slika o trenutnom stanju u kompaniji, kao i njenom budućem razvoju.
Koje je najbolje vrijeme za feedback od strane zaposlenih?
Svakoj osobi treba vremena da uđe u štos, upozna kolege, nadređene, osjeti kako stvari funkcionišu. Prvi utisak može uvijek da zavara, tako da je najbolje sačekati da se sve slegne.
Okvirno vrijeme za review je između tri mjeseca i godinu dana provedenih u firmi.
To je period tokom kojeg može da se stvori prava slika o radnom odnosu i ostavi iskrena recenzija, kako subjektivna tako i objektivna. Ovim dolazimo do sljedeće začkoljice:
Nakon što utvrdite “KADA?”, prelazite na “KAKO?”
Za ovaj pristup postoji nekoliko opcija, koje uglavnom zavise od veličine firme, organizacije, pa i kompanijske kulture. Izdvojit ćemo dve koje su najčešće u većini kompanija.
1. Razgovor 1 na 1 sa HR osobom ili nekim od nadređenih
Blagovremeno organizujete individualne razgovore sa zaposlenima i najprije zatražite utiske na licu mjesta. Na ovaj način možete odmah adresirati određene probleme koje pomenu i riješiti nesporazume ukoliko ih ima.
Nakon što prođete sve stavke, objasnite da bi vam značilo da to o čemu ste pričali uživo, osoba predstavi i na review sajtu na kojem imate profil. Iskomunicirajte da neće biti bilo kakvih penala ili ičega slično, već da se iskreno zalažete za transparentnost te to i očekujete.
2. Grupno obavještenje na timskom sastanku ili putem mejla
Ova varijanta je brža i lakša u slučaju da zbog broja radnika opcija #1 nije logistički izvodljiva i isplativa. Suština ostaje ista - da im se predoči šta želite da uradite i da je to podjednaka dobrobit. Kako za njih, tako i za vas.
Uslijed nedostatka žive konverzacije, možete sastaviti kratak upitnik (formu) koju treba da popune pre nego što odrade recenziju direktno na sajtu. Na ovaj način opet podstičete iskrenost, a istovremeno sebi dajete prostora da uočite ukoliko je došlo do nekog nerazumijevanja.
Dakle, ideja je predstaviti ostavljanje komentara i utisaka kao nešto najnormalnije, što se nikako neće odraziti na njihov budući status u kompaniji. To naravno najviše zavisi od vas kao poslodavca: na koji način ćete sagledati loša iskustva kojih će sigurno biti.
Ljudi su uglavnom “zaštićeni” na review platformama tako što ostaju anonimni. Opet, na vama je da se fokusirate na ono što je napisano, umesto da mozgate ko je to napisao. Tražili ste transparentnost i obećali da podržavate iskrenost, sjećate se?
Recenzije ostavljaju dugoročan benefit za vašu kompaniju
Vraćamo se opet na “zašto?”. Pored toga što ćete imati uvid u trenutno (ne)zadovoljstvo zaposlenih, te samim tim i priliku da dodatno poboljšate ono što je dobro, a ispravite što nije, postoji još jedna bitna stavka.
Vaši budući zaposleni su ti koji će najviše čitati utiske o vašoj firmi.
Prva stvar (uglavnom) koju će neko uraditi kada se interesuje za neku poziciju, jeste da istraži što više o toj kompaniji. Ono što čuje ili pročita može uticati na daljnje korake, tj. hoće li odustati od prijave ili postati još motiviraniji.
Review je u suštini djelić employer branding-a. Pomaže da se privuku dobri kandidati, ali isto tako obeshrabre i oni koji recimo ne bi bili dobar fit za kompanijsku kulturu. Posljedično, stvara se grupa ljudi koji su tu sa istim ili sličnim ciljem, a njeguju zajedničke vrijednosti. Win win za sve.
Summa Summarum
Ostavljanje recenzija je odlična prilika da se podvuče crta, izanalizira trenutno stanje u firmi, a potom konstantno radi na usavršavanju svega. Korak po korak.
Služi i kao odličan reality check, ujedno i za poslodavca i zaposlenog. Sve to pod pretpostavkom da se polazi od onog ključnog elementa: iskrenosti. Da budemo ljudi jedni prema drugima i tako skupa pravimo dobre stvari.
Cijeli taj proces ostavljanja utisaka i komentara treba da bude obostrano koristan. Da teče prirodno i bez bojazni od strane radnika. Jedino tako se može izvući najveća vrijednost iz cijele ideje zbog kojeg su i nastale review platforme, pogotovo u IT sektoru.
Njegujte transparentnost i dopustite da se čuje svačiji glas. Vremenom se stvari iskristališu i sve to dođe na svoje, a u vremenima koja nam predstoje će biti jako teško zadržati dobrog, lojalnog, kvalitetnog radnika. Mislite o tome.
